Para óticas
O cliente pergunta se tem horário para ajustar os óculos. Quem responde?
A atendente de IA responde no WhatsApp da ótica, agenda o atendimento ou o ajuste e lembra o cliente. Grau e receita ficam com quem atende.
- API oficial do WhatsApp Business
- Fluxo geral, configurado pelo negócio
O dia a dia
O que atrapalha o WhatsApp do seu negócio.
Balcão cheio e zap paradoQuem atende no balcão não consegue responder as mensagens ao mesmo tempo.
Cliente que não voltaQuem comprou e nunca voltou para um ajuste ou uma nova compra fica esquecido.
Horário que não apareceO atendimento marcado passa sem aviso.
A conversa
Como o atendimento corre, do primeiro oi ao lembrete.
- Passo 1
O cliente escreve
- Passo 2
A IA oferece os horários
- Passo 3
O atendimento vai para a agenda
- Passo 4
A equipe assume
Exemplo com um negócio fictício. Para óticas, a AtendaAqui usa o fluxo geral de atendimento e agenda, configurado com os serviços, os horários e as regras do seu negócio. Ainda não há um modelo pronto específico para esse segmento.
Limites
O que ela faz e o que ela nunca faz.
Faz
- Responde a qualquer hora e agenda, remarca e cancela atendimento e ajuste, cadastrados como serviços.
- Lembra o horário antes e avisa quem faltou para remarcar.
- Convida de volta quem está sem visita há meses, se o negócio ligar a reativação.
- Passa a conversa para a equipe quando o cliente pede uma pessoa.
Não faz
- Não dá orientação sobre saúde ocular nem interpreta receita ou grau: isso é de quem atende.
- Não fecha venda nem orçamento: preço e condições são da ótica.
- Não cobra nem recebe pagamento pelo WhatsApp.
- Não se passa por pessoa: ela se apresenta como assistente virtual.
Perguntas
O que o dono pergunta antes.
A AtendaAqui serve para ótica?
Para ótica, a AtendaAqui usa o fluxo geral de atendimento e agenda, configurado com os serviços, os horários e as regras do seu negócio. Ainda não há um modelo pronto específico para esse segmento.
Quanto custa?
Os planos vão de R$897 a R$4.497 por mês, em reais, mais uma implantação única igual a uma mensalidade. O plano Individual comporta 1 usuário e até 300 conversas por mês. Não há teste gratuito: a demonstração vem antes da contratação.
Como começa?
Pela demonstração no WhatsApp, com o cenário do seu negócio. Depois vêm a conexão do número, a definição das regras, o teste dos cenários principais e a aprovação dos fluxos antes de ativar. O prazo depende da liberação do número pela Meta e pelos provedores.
Ela avisa que os óculos ficaram prontos?
Não automaticamente. A equipe pode agendar uma mensagem no painel, e o negócio pode criar uma campanha para quem aceitou receber, a partir do plano Negócio.
Outros segmentos
Outro tipo de negócio?
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Mostramos o atendimento no ambiente de teste da plataforma, com o cenário do seu negócio. A demonstração vem antes de qualquer contratação.