--- title: "AtendaAqui, atendimento no WhatsApp para negócios locais" description: "Atendente de IA para o WhatsApp de salões, estética, pet shops, academias, escritórios, oficinas e outros negócios locais: responde, marca horário, confirma e chama de volta quem sumiu." image: "https://atendaaqui.com/og-image.png" --- # Cliente respondido, horário confirmado e quem sumiu de volta no automático. Uma atendente de IA para o WhatsApp do seu negócio. Ela responde quem escreve, confirma o horário e chama de volta quem sumiu. O que a IA não resolve vai para a sua equipe. [Ver uma demonstração no WhatsApp](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20ver%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o%20da%20AtendaAqui%20com%20o%20cen%C3%A1rio%20do%20meu%20neg%C3%B3cio.%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20abertura) Calcular o que você perde - API oficial do WhatsApp Business - A equipe assume quando precisa Para quem ## Para o negócio que vive no WhatsApp. Salão, estética, pet, academia, escritório, oficina, escola, ótica e outros negócios de serviço com horário marcado. Escolha o seu e veja a conversa no vocabulário dele. [Salões e barbearias Salão e barbearia Cadeira ocupada, horário lembrado e cliente de volta, sem largar a tesoura para responder. Ver a página](https://atendaaqui.com/para/salao-e-barbearia/) [Estética Clínica de estética Pergunta de preço respondida, procedimento marcado e retorno lembrado, sem promessa de resultado. Ver a página](https://atendaaqui.com/para/estetica/) [Pet e veterinária Pet shop e veterinária Banho e tosa marcado, tutor lembrado e pet de volta, sem orientação veterinária pelo robô. Ver a página](https://atendaaqui.com/para/pet-e-veterinaria/) [Academias e estúdios Academia e estúdio Aula experimental marcada, aluno que sumiu lembrado e a recepção livre do WhatsApp. Ver a página](https://atendaaqui.com/para/academia-e-estudio/) [Advocacia Escritório de advocacia Reunião agendada e atendimento organizado, sem orientação jurídica nem promessa de resultado. Ver a página](https://atendaaqui.com/para/advocacia/) [Oficinas e auto Oficina e auto Revisão marcada, cliente avisado e a oficina sem o celular na mão suja de graxa. Ver a página](https://atendaaqui.com/para/oficina-e-auto/) [Escolas e cursos Escola e curso Visita ou aula experimental marcada e interessado retomado, com os dados dos alunos sob controle da escola. Ver a página](https://atendaaqui.com/para/escolas-e-cursos/) [Óticas Ótica Visita ou ajuste marcados e cliente lembrado, com grau e receita sempre com quem atende. Ver a página](https://atendaaqui.com/para/otica/) [Energia solar Energia solar Visita técnica marcada e lead retomado, sem calcular economia nem prometer desconto. Ver a página](https://atendaaqui.com/para/energia-solar/) A conta ## Quanto o seu negócio deixa na mesa por mês? Use os números do seu negócio. Os valores preenchidos são só exemplos: troque todos. Os seus números Mensagens de contatos novos por mês Uma por pessoa que escreve pedindo horário, preço ou informação. Ficam sem resposta no mesmo dia Em % dos contatos. Pense em noite, domingo e hora de pico. Fecham quando são atendidos Em % dos contatos. Use a sua taxa de fechamento. Faltas por mês Horários marcados em que o cliente não apareceu. Ticket médio Em reais, por atendimento. Pessoas que vão usar o painel Equipe e administração. Define o plano. ### Como a conta é feita 1. Receita perdida em mensagens = mensagens por mês × % sem resposta no dia × taxa de fechamento × ticket médio. 2. Receita perdida em faltas = faltas por mês × ticket médio. 3. Receita em risco por mês = soma dos dois itens. Por ano = por mês × 12. 4. Plano = o menor plano que comporta as suas pessoas e as suas mensagens (uma conversa por contato, por mês). 5. Primeiro ano = 12 mensalidades + a implantação. Atendimentos equivalentes = primeiro ano ÷ ticket médio, arredondado para cima. Receita em risco por mês R$ 3.600 Por ano R$ 43.200 **Mensagens sem resposta** R$ 2.160 **Faltas** R$ 1.440 Quanto paga o plano Individual: R$ 897 por mês + R$ 897 de implantação, uma vez. Primeiro ano: R$ 11.661, o equivalente a 98 atendimentos. Estimativa feita só com os números que você digitou, no seu navegador. Nada é enviado nem guardado. Não é promessa de resultado: é a receita exposta hoje, não o que a AtendaAqui recupera. [Levar esta conta para uma demonstração](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20ver%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o%20da%20AtendaAqui%20com%20o%20cen%C3%A1rio%20do%20meu%20neg%C3%B3cio.%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20calculadora) O que muda ## O que muda no WhatsApp do seu negócio. Seis funções. Para cada uma: o que ela faz, o efeito no negócio e o ponto em que a sua equipe continua mandando. ### Atende e marca horário na hora **O que faz** Responde no WhatsApp oficial a qualquer hora, transcreve áudios e conduz o cliente por horário, remarcação e cancelamento com botões de escolha. Fora do expediente, envia o aviso que o negócio escreveu. **Efeito no negócio** Quem escreve à noite ou na hora do aperto não espera até alguém ter tempo, e o horário já fica na agenda. **Você controla** Serviços, profissionais, horários de atendimento, tom de voz e o texto de cada mensagem automática. ### Confirma e lembra **O que faz** Manda lembretes antes do horário, por padrão 24 horas e 2 horas antes, com botões para confirmar, remarcar ou cancelar quando o WhatsApp permite. Quando um horário é liberado, avisa quem está na lista de espera. **Efeito no negócio** Menos horário vazio por esquecimento, e uma chance de reencaixar quem cancelou. **Você controla** A cadência dos lembretes e o texto de cada um. ### Retoma quem parou no meio **O que faz** Se o cliente começou a marcar e parou de responder, manda uma retomada depois de cerca de 48 horas. Quem faltou recebe uma mensagem para remarcar. Depois do atendimento, a plataforma acompanha e pede uma nota de 1 a 5. **Efeito no negócio** Quem sumiu no meio da conversa, ou faltou, recebe uma segunda chance sem depender de alguém lembrar. **Você controla** Os textos são editáveis. Quem respondeu SAIR deixa de receber o atendimento automático. ### Chama de volta quem sumiu **O que faz** Convida para voltar o cliente sem visita há alguns meses (o prazo é do negócio, com 6 meses como padrão) e felicita no aniversário. As duas rotinas vêm desligadas até o negócio ligar. Campanhas em massa existem a partir do plano Negócio. **Efeito no negócio** A carteira parada volta a ser ouvida, sem o dono montar lista na mão. **Você controla** Ligar ou desligar cada rotina, o prazo, o texto e quem recebe. Campanhas só saem para quem não pediu para sair. ### Passa para a equipe o que é dela **O que faz** Quando o cliente pede uma pessoa, demonstra irritação, manda um áudio que não dá para entender ou escreve uma das frases que o negócio definiu, a conversa vai para a equipe, com o histórico. A IA para de responder naquela conversa. **Efeito no negócio** O cliente não fica preso a um robô quando o assunto pede gente, e a equipe recebe o contexto. **Você controla** As frases que acionam a passagem, o texto do aviso e quem assume, pela caixa de entrada do painel. ### Mostra onde cada cliente está **O que faz** Painel com caixa de entrada, lista de clientes, agenda do dia e, a partir do plano Negócio, funil de acompanhamento e construtor de fluxos. A lista de clientes pode ser importada de uma planilha CSV. **Efeito no negócio** O dono vê o que está parado sem perguntar a cada pessoa da equipe. **Você controla** Acessos por usuário, com autenticação em dois fatores disponível. [Ver uma demonstração no WhatsApp](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20ver%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o%20da%20AtendaAqui%20com%20o%20cen%C3%A1rio%20do%20meu%20neg%C3%B3cio.%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20o%20que%20muda) Ver o painel funcionando O sistema ## Toda conversa vira cliente, horário e acompanhamento. Caixa de entrada, clientes, funil e agenda num painel só. Clique nas abas abaixo. Demonstração com dados fictícios. O funil de acompanhamento vem a partir do plano Negócio. [Ver uma demonstração no WhatsApp](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20ver%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o%20da%20AtendaAqui%20com%20o%20cen%C3%A1rio%20do%20meu%20neg%C3%B3cio.%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20sistema) Comparação ## O que você já está comparando. Quatro jeitos de dar conta do WhatsApp do negócio, pelo que cada um cobre e por quem responde. Sem nomes de concorrentes e sem preços que não sejam seus. | | À mão | Contratar um atendente | Chatbot genérico | AtendaAqui | | --- | --- | --- | --- | --- | | Horas cobertas | As horas em que alguém está com o celular na mão. | O turno da pessoa. Noite, fim de semana e férias ficam descobertos. | Todas as horas. | Todas as horas no primeiro contato. A equipe entra no horário dela. | | Disciplina de follow-up | Depende de lembrar e de planilha. | Depende da pessoa e da carga do dia. | Em geral responde e para: não retoma quem parou nem chama de volta quem sumiu. | Retoma quem parou de responder, avisa quem faltou e convida de volta o cliente parado, tudo configurado pelo negócio. | | Passagem para uma pessoa | Tudo cai no mesmo celular, sem triagem. | Para o dono, por mensagem ou recado. | Varia. Confira se ele sabe parar quando o cliente pede uma pessoa. | A conversa vai para a equipe, com o histórico, e a IA para de responder nela. | | Registro e histórico | Espalhado em conversas pessoais e planilhas. | No celular e na memória da pessoa, a menos que haja sistema. | Varia. Pergunte onde fica o histórico e de quem ele é. | Conversa, cliente e agenda no painel do negócio. Os dados são do negócio e podem ser exportados. | | Cuidado com o cliente | Cada pessoa decide o que responde. | Depende de treinamento e supervisão. | Em geral feito para qualquer setor, sem aviso de LGPD nem opção de sair. | Aviso no primeiro contato de que é uma assistente virtual, opção de encerrar com SAIR e LGPD com o negócio como controlador. | | Forma do custo | Tempo do dono, sem linha no orçamento. | Salário e encargos fixos, mesmo no mês fraco. | Varia. Confira mensalidade, número oficial de WhatsApp e implantação. | Mensalidade fixa por plano, implantação única de uma mensalidade e limite de conversas por mês. | Salário mensal de uma pessoa de atendimento Digite o seu. Antes de encargos e benefícios. Digite o salário para ver ao lado da mensalidade. A mensalidade do plano indicado na calculadora é R$ 897. Limites e responsabilidades ## O que a IA nunca faz e o que fica com você. A IA é uma ferramenta administrativa. Quem responde pelo negócio é o negócio, e os Termos de Uso dizem isso por escrito. ### O que a IA não faz - Não se passa por pessoa: ela se apresenta como assistente virtual do negócio. - Não foi feita para dar orientação de saúde, jurídica ou técnica. Esse tipo de assunto deve ir para uma pessoa da equipe. - Não cobra sinal nem recebe pagamento pelo WhatsApp. - Não envia campanha para quem pediu para sair. - Não liga sozinha a reativação nem o aviso de aniversário: as duas vêm desligadas. ### O que o negócio mantém - O conteúdo, as regras e os fluxos: serviços, preços, horários, o que vai direto para uma pessoa. - A supervisão das conversas, com equipe humana e um canal alternativo para o que a IA não resolve. - A base legal de cada tratamento de dados e o opt-in dos contatos para campanhas. - O teste dos cenários principais e a aprovação dos fluxos antes de ativar, porque a IA pode errar. - A decisão final sobre preço, desconto, exceção e fechamento. **WhatsApp oficial** Usamos a API oficial do WhatsApp Business, da Meta, por meio de um parceiro. Aprovação e disponibilidade do número seguem as regras da Meta e dos provedores. **O cliente sabe com quem fala** No primeiro contato vai um aviso de que quem responde é a secretária virtual do negócio, com apoio de inteligência artificial. O cliente pode encerrar o atendimento automático respondendo SAIR, e o negócio edita o texto. **LGPD, com papéis claros** O negócio é o controlador dos dados dos clientes e a Mazacode LTDA atua como operadora, com contrato e DPA. Dado sensível exige base legal própria, definida pelo negócio. **Dados e provedores de IA** Criptografia em trânsito, criptografia de campos sensíveis como o CPF e isolamento por organização. As respostas vêm de provedores de IA de terceiros, o que pode envolver tratamento fora do Brasil, como a Política de Privacidade detalha. **O número e os dados são do negócio** O número de WhatsApp fica sob titularidade do negócio. No fim do contrato, damos apoio razoável à migração e à exportação dos dados, nos limites técnicos e contratuais. Como funciona ## Do número do negócio ao primeiro cliente atendido. 1. Passo 1 · Conectar Conectamos o WhatsAppVerificamos o número do negócio e ligamos à API oficial do WhatsApp Business. 2. Passo 2 · Regras Você define as regrasServiços, profissionais, horários e tom de voz. A IA segue o que o negócio aprovou. 3. Passo 3 · Testar Testamos antes de ativarO negócio passa pelos cenários principais e aprova os fluxos antes de ativar. 4. Passo 4 · Atender A IA atende, a equipe supervisionaHorário, confirmação e lembrete ficam com a IA. O que foge das regras vai para uma pessoa. A oferta ## Mensalidade e implantação única. Planos de R$897 a R$4.497 por mês, em reais. Os planos mensais não têm fidelidade. ### Individual Para quem atende sozinho. R$ 897 /mês + R$897 de implantação, uma vez **1 usuário** **Até 300** conversas/mês - Atendimento por IA no WhatsApp - Agenda, confirmação e lembretes - Gestão de clientes - 1 número de WhatsApp [Falar sobre este plano](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20conversar%20sobre%20o%20plano%20Individual%20da%20AtendaAqui%20e%20ver%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o.%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20planos) ### Negócio Para o negócio pequeno com mais de um profissional. R$ 1.497 /mês + R$1.497 de implantação, uma vez **2 usuários** **Até 1.000** conversas/mês - **Tudo do Individual**, e mais: - Agendas para vários profissionais - Acompanhamento de clientes (funil) - Campanhas para quem aceitou receber - Construtor de fluxos de conversa [Falar sobre este plano](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20conversar%20sobre%20o%20plano%20Neg%C3%B3cio%20da%20AtendaAqui%20e%20ver%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o.%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20planos) ### Rede Para negócios em crescimento e com várias unidades. R$ 2.497 /mês + R$2.497 de implantação, uma vez **Até 10 usuários** **Até 3.000** conversas/mês - **Tudo do Negócio**, e mais: - 1 número de WhatsApp, adicionais mediante solicitação - Suporte prioritário - Onboarding assistido [Falar sobre este plano](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20conversar%20sobre%20o%20plano%20Rede%20da%20AtendaAqui%20e%20ver%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o.%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20planos) ### Grupo Para redes e grupos de alto volume. R$ 4.497 /mês + R$4.497 de implantação, uma vez **Até 25 usuários** **Até 8.000** conversas/mês - **Tudo da Rede**, e mais: - Números adicionais de WhatsApp mediante solicitação - Gerente de conta dedicado - Relatórios e permissões avançadas - Integrações sob medida [Falar sobre este plano](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20conversar%20sobre%20o%20plano%20Grupo%20da%20AtendaAqui%20e%20ver%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o.%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20planos) Acima de 25 usuários ou 8.000 conversas por mês? Montamos um plano Enterprise sob medida para a sua operação. [Falar com vendas](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20um%20plano%20Enterprise%20da%20AtendaAqui%20e%20ver%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o.%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20planos) ### Qual plano é o meu? Digite quantas pessoas vão usar o painel e quantas conversas o negócio tem por mês. Uma conversa é um cliente no mês, não importa quantas mensagens ele troque. Pessoas que vão usar o painel Equipe e administração. Conversas por mês Clientes diferentes que falam com você no mês. Plano Negócio: R$ 1.497 por mês, mais R$ 1.497 de implantação, uma vez. Comporta até 2 usuários e 1.000 conversas por mês. ### O que a implantação inclui - Conexão do número de WhatsApp do negócio à API oficial, com verificação de compatibilidade. - Configuração da IA com as regras do negócio: serviços, profissionais, horários e tom de voz. - Teste dos cenários principais e aprovação dos fluxos pelo negócio antes de ativar. - Valor igual a uma mensalidade do plano, cobrado uma vez. Etapas e valor constam da Ordem de Serviço. ### O que o negócio entrega - Um número de WhatsApp que a Meta aceite na API oficial. O número continua sendo do negócio. - As regras do atendimento: serviços, preços, horários, profissionais e o que deve ir direto para uma pessoa. - A lista de clientes, por cadastro ou importação de planilha CSV. - Alguém com poder de decisão para testar e aprovar os fluxos antes de ativar. ### Suporte - Canais, horários e metas de atendimento valem quando constam da Ordem de Serviço. - Suporte prioritário no plano Rede e gerente de conta dedicado no plano Grupo. - A plataforma é mantida com esforços comercialmente razoáveis, sem garantia de operação ininterrupta. - A plataforma não é canal de emergência: o negócio mantém atendimento e canais alternativos. ### Cancelamento e pagamento - Plano mensal sem fidelidade: cancelamento sem multa, com efeito ao fim do ciclo já pago, se pedido antes da renovação seguinte. Os dados podem ser exportados. - Etapas de implantação já executadas são devidas. - Plano anual só existe quando escolhido e detalhado na Ordem de Serviço. - Cobrança em reais, por PIX ou cartão, com nota fiscal, conforme os Termos de Uso. Condições conforme os Termos de Uso, que ainda são minuta em revisão jurídica. Prazo, suporte e eventual plano anual constam da proposta e da Ordem de Serviço. ### Funciona ao lado do que o negócio já usa. **O seu número** A compatibilidade do número com a API oficial é verificada na implantação. **A sua agenda e a sua lista** A AtendaAqui tem a própria agenda e não sincroniza com a de outro sistema. A lista de clientes entra por cadastro ou planilha CSV. Integrações sob medida existem no plano Grupo. **A sua equipe** Cada pessoa entra com o seu acesso, com autenticação em dois fatores disponível. Valores em reais (BRL): mensalidade mais a implantação única. Não há teste gratuito: a demonstração vem antes da contratação. Perguntas ## O que o dono de um negócio pergunta antes. **Meus clientes vão perceber que é um robô?** Vão ficar sabendo. No primeiro contato de cada cliente, antes de qualquer resposta da IA, vai um aviso de que quem responde é a secretária virtual do negócio, com apoio de inteligência artificial, e o cliente pode encerrar o atendimento automático respondendo SAIR. O negócio edita esse texto e o tom de voz. Quando o cliente pede uma pessoa ou o assunto foge das regras, a conversa vai para a equipe. **E se a IA responder errado?** Pode acontecer, e os Termos de Uso dizem isso por escrito: a IA é probabilística e administrativa, e o negócio configura, testa e supervisiona as respostas. Por isso você testa os cenários principais e aprova os fluxos antes de ativar, cada mensagem automática pode ser editada e a equipe pode assumir qualquer conversa pela caixa de entrada do painel. **Funciona com o meu número de WhatsApp?** A compatibilidade do número é verificada na implantação. A solução usa a API oficial do WhatsApp Business, da Meta, por meio de um parceiro, e depende das regras, aprovações e disponibilidade da Meta e dos provedores conectados. O número continua sob titularidade do negócio. **Preciso trocar a minha agenda?** A AtendaAqui tem a própria agenda, com serviços, profissionais, horários de atendimento e intervalo entre atendimentos. Ela não sincroniza com a agenda de outro sistema. A lista de clientes entra por cadastro ou por importação de planilha CSV. Integrações sob medida existem no plano Grupo. **Quanto tempo leva para começar?** Não prometemos um número de dias. Os passos são conectar o número, definir as regras, testar os cenários principais e aprovar os fluxos antes de ativar. O prazo depende da liberação do número pela Meta e pelos provedores, e da rapidez com que o negócio aprova os fluxos. Etapas e valor constam da Ordem de Serviço. **E se eu não gostar?** Não há teste gratuito: a demonstração vem antes da contratação. No plano mensal, o cancelamento é sem multa e vale ao fim do ciclo já pago, desde que pedido antes da renovação seguinte, com exportação dos dados. As etapas de implantação já executadas são devidas, conforme os Termos de Uso. **Por que tem taxa de implantação?** É um valor único, igual a uma mensalidade do plano, cobrado no começo. Cobre conectar o número, configurar a IA com as regras do seu negócio e testar com você antes de ativar. Depois você paga só a mensalidade. **O que conta como conversa? E se eu passar do limite?** Uma conversa é o atendimento de um cliente dentro do mês, não importa quantas mensagens ele troque. Cada plano tem um limite de conversas por mês. Medição, alertas, cobrança e eventual limitação do excedente seguem a Ordem de Serviço. Acima de 8.000 conversas por mês, montamos um plano Enterprise sob medida. **A IA cobra sinal ou recebe pagamento pelo WhatsApp?** Ainda não. O recebimento de pagamento de atendimentos pelo WhatsApp não está ativo. Sinal e pagamento seguem com o seu negócio, do jeito que você já faz hoje. **É seguro e está dentro da LGPD?** O negócio é o controlador dos dados dos clientes e a Mazacode LTDA atua como operadora, com contrato e DPA. Há criptografia em trânsito, criptografia de campos sensíveis como o CPF e isolamento de dados por organização. As respostas são geradas por provedores de IA de terceiros, o que pode envolver tratamento fora do Brasil, como a Política de Privacidade detalha. Os textos jurídicos ainda são minuta em revisão. **Substitui a minha equipe?** Não, ajuda. Ela cuida do volume repetitivo no WhatsApp: responde, marca horário, lembra e chama de volta quem sumiu. A equipe fica com o balcão, a negociação e as exceções. ## Veja como ficaria no seu negócio. Mostramos o atendimento no ambiente de teste da plataforma, com o cenário do seu negócio: uma pergunta de preço, um horário a confirmar e uma conversa que passa para a equipe. A demonstração vem antes de qualquer contratação. [Ver uma demonstração no WhatsApp](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20ver%20uma%20demonstra%C3%A7%C3%A3o%20da%20AtendaAqui%20com%20o%20cen%C3%A1rio%20do%20meu%20neg%C3%B3cio.%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20fechamento) Calcular a receita em risco ```json { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "WebSite", "name": "AtendaAqui", "url": "https://atendaaqui.com/", "inLanguage": "pt-BR" }, { "@type": "Organization", "name": "AtendaAqui", "url": "https://atendaaqui.com/", "description": "Plataforma de atendimento por inteligência artificial no WhatsApp para negócios locais de serviço no Brasil, com agenda, confirmações, lembretes, retomada de clientes e passagem para a equipe.", "areaServed": "BR", "logo": "https://atendaaqui.com/og-image.png" }, { "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Meus clientes vão perceber que é um robô?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Vão ficar sabendo. 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